وكيل دعم العملاء (اتفاقية خدمة)

ما نتوقعه منك

• مستوى لغتك الإنجليزية لا يقل عن فوق المتوسط.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء: يجب أن تتوفر فيك سمات الدقة والتعاطف وسرعة الاستجابة والفطنة وسعة الحيلة والالتزام. لديك القدرة على التعامل بالطريقة الأمثل مع الجميع.
• القدرة على اقتراح تحسينات في العمليات.

ما يتوجّب عليك فعله

• تقديم الاستشارات للعملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف.
• التواصل مع الأقسام الأخرى وتبادل المعلومات معها والمساعدة في حل مشكلات عملائنا.
• إعداد التقارير ومتابعة الأحداث غير الطبيعية خلال المناوبة.
• حل النزاعات والصراعات مع العملاء.
• استخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• دعم الفرق متعددة التخصصات.

ما نقدمه

• هذا العمل يتم بالكامل عن بُعد.
• تعويض مالي لائق.
• فريق من الخبراء.
• التدريب والدعم اللازم للانخراط في العمليات.
• المشاركة في مشاريع دولية.
• تطوير مهاراتك.
• بيئة ديناميكية.