Agente de Atendimento ao Cliente (Contrato de Serviço)

Perfil esperado

• Nível de inglês intermediário-avançado ou superior.
• Excelentes habilidades de comunicação. Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente: sensibilidade, exatidão, compreensão, agilidade, criatividade e dedicação. Aptidão para abordar pessoas de qualquer perfil.
• Disposição para sugerir melhorias nos processos.

Responsabilidades

• Consultar clientes via chat ao vivo, e-mail e telefone.
• Falar com outros setores, trocar informações com essas equipes e ajudar a resolver os problemas de nossos clientes.
• Providenciar relatórios e observar ocorrências anormais no expediente.
• Resolver divergências e conflitos com clientes.
• Use sistemas de CRM.
• Auxiliar equipes multidisciplinares.

Benefícios oferecidos

• Regime integralmente remoto.
• Remuneração decente.
• Equipe de especialistas.
• Treinamento e imersão nos processos.
• Participação em projetos internacionais.
• Desenvolvimento de habilidades.
• Ambiente dinâmico.