E-posta adresiniz zaten onaylanmışsa Yatırımcı Alanı'nda e-posta adresinizi değiştirme seçeneği olmadığını hatırlatmak isteriz. Ancak e-posta adresinizi [email protected] adresinden müşteri destek ekibine talep göndererek değiştirebilirsiniz. E-posta adresinizi değiştirmenin en iyi yolu karşınıza çıkan duruma göre belirlenir. Sizin için doğru olanı anlamadan önce lütfen çözümlere göz atın.
Yatırımcı Alanı e-posta adresim henüz doğrulanmadı. Nasıl değiştirebilirim?
E-posta adresini hatalı yazdıysanız kayıt sırasında veya daha sonra Yatırımcı Alanı'nda manuel olarak değiştirebilirsiniz;
Henüz para yatırmadıysanız yeni bir Yatırımcı Alanı kaydı oluşturabilirsiniz. Geçerli Yatırımcı Alanı'ndaki hesaplar arşivlenir;
Hesabınıza para yatırdıysanız ancak giriş yapamıyorsanız bize şu bilgileri vermeniz gerekir:
- Eski e-posta adresinizin artık kullanılamadığına ilişkin onay;
- Pasaportunuzu/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf;
- Pasaportunuzun/kimlik kartınızın fotoğrafı;
- Yatırdığınız paranın hesabınızdan düşüldüğüne ilişkin ekran görüntüsü/resmi ödeme onayı.
Yatırımcı Alanı'm doğrulandı ancak henüz para yatırmadım.
Kimliğiniz doğrulanmadıysa öncelikle kimlik doğrulamasından geçmeniz ve bize şu bilgileri vermeniz gerekir:
- Eski e-posta adresinizin artık kullanılamadığına ilişkin onay;
- Doğrulama için kullandığınız pasaportunuzu/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf.
Yatırımcı Alanı'm doğrulandı ve para yatırdım.
Kimliğiniz doğrulanmadıysa öncelikle kimlik doğrulamasından geçmeniz ve bize şu bilgileri vermeniz gerekir:
- Eski e-posta adresinizin artık kullanılamadığına ilişkin onay;
- Doğrulama için kullandığınız pasaportunuzu/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf;
- Yatırdığınız paranın hesabınızdan düşüldüğüne ilişkin ekran görüntüsü/resmi ödeme onayı.- Kimliğiniz başarıyla doğrulandıysa şunları yapmanız gerekir:
- Eski e-posta adresinizin artık kullanılamadığına ilişkin onay;
- Doğrulama için kullandığınız pasaportunuzu/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf.
Örnek:
Diğer durumlarda, geçerli e-posta adresinizi kullanmak istemiyorsanız örneğin farklı bir e-posta adresi altında yeni bir Yatırımcı Alanı açarak müşterinin Yatırım Alanı aracılığıyla hesap yönetiminizin tüm işlevlerini kullanmaya devam edebilirsiniz.